Bővül az ESZA Kht. ügyfélszolgálatának kapacitása

Az ESZA Kht. 2007-es bővülése során a szervezet szerződésállománya 20 ezer fölé emelkedett. Ez magával hozta a korábbi kapcsolattartási gyakorlat megváltoztatásának szükségességét, a továbbiakban ugyanis a szakmai munkatársak nem tudnak telefonos felvilágosítást adni. Helyettük felkészült call centeres kollégák válaszolják meg az ESZA Kht. ügyfélszolgálatára beérkező napi átlag 500 telefonos és 100 e-mailes megkeresést. 
2007 novemberétől 10 munkatárs intézi az ESZA Kht. ügyfélszolgálatára befutó kérdések kezelését. A hazai és uniós pályázatokkal kapcsolatos kérdésekkel két csoportban, az egyes területekre specializálódott munkatársak foglalkoznak.
Ügyfélszolgálatot hétfőtől csütörtökig 9 és 17 óra között, péntekenként 9 és 14 óra között várja a megkereséseket az alábbi elérhetőségeken.

Központi telefonszám: 273-4250
- 1-es menüpont: hazai támogatásokkal kapcsolatos kérdések
- 2-es menüpont: uniós támogatásokkal kapcsolatos kérdések
- NCA kérdések esetén: 80-204-453 (zöld szám)

E-mail címek:
hazaitamogatas@esf.hu
EUtamogatas@esf.hu
info@nca.hu

(Forrás: www.esf.hu)

<<vissza